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자주묻는 질문

스포츠센터 운영 안내

환불 및 연기
1.환불 및 연기는 어떻게 이루어지나요?
    ▶  스포츠센터는 정원 모집제로 운영되기에 원칙적으로 환불 및 연기는 불가 합니다. 다만, 아래 사항에 해당 시 환불 및 연기는 가능합니다.
      ●  환불
           <소비자 귀책사유로 계약 해제일 경우>
            - 개강전일: 전액환불
            - 개강후일: 10% 공제 후 사용일수 일할 계산 후 환불
             (환불급 지급방법은 신용카드 미사용금 취소와 계좌입금이 있으며,
           신용카드는 신청 즉시 가능하며, 계좌입금은 매월 1일~15일까지 환불신청분은
              20일 전까지 입금, 16일~ 말일까지 환불신청분은 다음달 10일 전까지 입금)
                ※  신용카드 환불 시 강습등록에 사용한 동일한 신용카드가 있어야 함.
           <사업자 귀책사유로 계약 해제일 경우>
            - 강좌 개시일 이전: 환불금액 = 회비전액
            - 강좌 개시일 이후: 회비 - (회비/30) × 이용일수

      ●   강습연기는 사유가 있을 경우 증빙 제출 시 1회에 한하여 1개월간 가능합니다.
           <연기 사유 및 제출서류>
            - 이사: 계약서 서류 사본 제출
            - 질환/입원: 진료확인서 제출
            - 출장/해외여행: 증명서 제출

            - 정원제 운영에 의하여 연기기간은 연기신청일로부터 1개월간 가능하며,재 연기는 불가능 합니다.
            - 재 연기나 연기기간 중 환불은 불가능하니, 연기 신청 시 충분히 검토하신 후 신청하시기 바랍니다.


※ 상기 사항은 증빙서류(환불과 동일)의 제출 시점부터 적용되며, 미 사용분에 대한 소급적용은 불가 합니다.(담당강사 확인 필)
스포츠센터 할인
2.스포츠센터 할인 혜택은 어떻게 되나요?
 - 대관프로그램을 제외한 2개종목 할인과 3개월 이용할인(수영, 헬스만 가능)및 김해시체육시설관리운영 조례규정에 의한 할인이 있습니다.

※ 자세한 사항은 안내데스크로 문의해주세요. ☎ 055)344-1803~4
휴관일 및 공휴일
3.스포츠센터 휴관일 및 공휴일은 어떻게 되나요?
● 스포츠센터 휴관일은 두 번째, 네 번째 일요일 및 설날/추석 연휴입니다.
● 공휴일에 스포츠센터는 운영하나, 주중인 경우에는 강습은 없습니다.
● 공휴일 운영시간 : 10:00 ~ 18:00

대신, 수영강습 회원분들은 주중 공휴일에 자유수영을 무료로 이용하실 수 있습니다.
법정공휴일(예:어린이날), 임시공휴일(예:대통령선거), 법정휴일(예:근로자의 날)은
강습이 없는 날로서 회원님들의 강습일 또는 이용일에 해당될 경우 가능합니다.


※ 해당일 현재 등록된 헬스 회원도 이용이 가능합니다.
※ 휴관일은 센터사정에 따라 변동될 수 있으니 홈페이지 및 게시판 공고를 참고하시기 바랍니다.
주차장 이용
4.주차장 이용은 가능한가요?
● 프로그램 등록 회원이신 경우 1과목에 2시간 30분 무료이용이 가능합니다. 2과목인 경우, 5시간 무료로 이용 가능합니다.
   (단, 회원카드가 주차권이므로 회원카드를 소지하지 않으신 회원님은 주차비를 지불하셔야 하니 이점 유념하여 주시기 바랍니다.)
● 일일 입장 회원이신 경우, 2시간 30분 무료 주차권을 제공합니다.

※ 초과 시, 30분당 500원 요금이 징수됩니다.
※ 자동출차 등록후 사용가능(등록시 1인 1차량제)
※ 자세한 사항은 안내데스크로 문의해주세요. ☎ 055)344-1803~4
일일락커와 개인사물함
5.일일락커와 개인사물함 이용법은 어떻게 되나요?
● 일일락커는 일일에 한하여 사용할 수 있는 탈의실 내 락커입니다.
회원이신 경우 회원카드를 무인발급기에 찍으면 나오는 번호를, 일일 입장 회원은 결제 시 나오는 일일락커 번호를 이용하시면 됩니다. 발권후 3시간 사용이 가능합니다. (2종목 이용시 6시간 이용가능)

       ▶이용방법: 초록불이 들어와 있는 지정된 번호락커에 짐을 넣고, 문을 닫으면 파란불로 바뀌면서 문이 잠깁니다.
       키를 챙겨주시고, 이용 후에는 키를 다시 꽂아주시면 문이 열립니다.
      ※ 키 분실 시 10,000원 본인 변상

● 개인사물함은 현 강습회원에 한하여 3개월 단위로 신청에 의해 분양됩니다.
최초 신규 분양시 3개월 이용료 15,000원과 보증금 5,000원입니다.
3개월 사용 후, 기간 연장시에는 3개월 사용료 15,000원을 납부하시면 됩니다.
개인사물함 환불 시에는 10% 수수료와 이용일수 만큼 차감 후 환불됩니다.

       - 보증금은 사물함 기간만료일 15일 이전에 반납 신청시 반환.
       - 보증금은 사물함 기간 만료 후 15일이내 연장 또는 반납하지 않을 경우 소멸, 기간 만료 후 3개월 된 사물함 내 물품은 센터 임의로 처분 가능.

※ 사물함 파손 시 25,000원 교환비용이 발생
계속이용
6.한 번 강습을 등록하면 계속이용이 가능한가요?
● 한 번 강습을 등록하신 후, 재등록을 하시면 계속 이용이 가능합니다.
- 재등록기간은 매달 21일 ~ 24일(사정상 일정 변경가능)로 현장 재등록 및 인터넷 재등록이 가능합니다.

● 현장 재등록은 안내데스크와 무인발급기에서 가능하며,
   인터넷 재등록은 김해서부문화센터 홈페이지 → 스포츠수강관리 → 마이페이지 → 이력현황에서 카드결제로 가능합니다.
회원카드
7.회원카드는 어떻게 발급 받나요?
● 회원카드는 강습 시작 1일 ~ 10일 사이 안내데스크에서 본인 확인 절차를 거쳐 사진촬영 후 받으실 수 있습니다.


※ 발급시 신분증 지참 ex) 주민등록증, 여권 / 미성년자: 등본, 여권
※ 회원카드 분실 후, 재발급 할 경우 비용은 1,000원 입니다.
개강 후 등록
8.개강 후 등록이 가능한가요?
- 프로그램의 개강 이후에는 강습 진도상의 문제로 등록이 어려우므로 접수기간 내에 접수해주시기 바랍니다.
- 다만, 미 모집 된 프로그램에 한 해 추가모집을 실시하는 경우도 있으니, 매달 말일(30일~31일) 홈페이지 공지사항을 참고 부탁드립니다.

       ● 신규접수 신청기간: 매월 26일 ~ 27일
       ● 추가접수 기간: 1일 ~ 5일 ( 현장접수만 가능)

※ 사정상 일정변경 가능
※ 추가접수도 환불은 1일부터 수업일수 일괄 적용
수영복 등 운동복을 구입
9.수영복 등 운동복을 구입할 수 있는 곳이 있나요?
서부스포츠센터 내에는 용품점이 따로 없습니다.
수영복 등 운동복은 외부에서 구입 후 이용 부탁드립니다.
스포츠센터 이용료 결제 시간
10.스포츠센터 이용료 결제 시간은 어떻게 되나요?
스포츠센터 결제 가능 시간은 다음과 같습니다.
      -평일: 06시 ~ 21시까지
      -토요일: 06시 ~ 17시까지
      -일요일/공휴일: 10시 ~ 17시까지  

이 외의 시간은 결제가 불가하오니, 이용에 참고해주시길 바랍니다.
프로그램을 수강
11.프로그램을 수강 하려면 어떻게 해야되나요?
스포츠센터의 강습 프로그램은 매월 1일에 시작하여 말일에 종료되는 월단위 강습 프로그램입니다. 강습 프로그램 접수일정은 아래를 참조해 주시기 바랍니다.
구 분주요내용
회원모집 기존회원 재등록 매월21일~24일
신규회원 접수 매월26일~27일18:00까지(http://www.wgcc.or.kr 온라인접수)
당첨자발표 매월28일
당첨자결제 매월28일~29일
결제시간: 평일(21:00),토,일공휴일(17:00)까지
대기자결제 매월30일~말일
※ 미모집된 종목에 한하여 1일~5일까지 수시모집
※ 헬스 수시접수

※ 재등록은 재등록 기간인 21일~24일 기간내에 접수하셔야 하며, 기간내 접수를 하지 못한 경우 신규회원 접수기간에 접수를 해주셔야 합니다.
※ 일정은 사정에 따라 변동 될 수 있으니 공지사항을 참조해 주세요.
스포츠센터 이용 안내
12.스포츠센터 이용 안내
□ 운영 프로그램
정규 프로그램과 비율제 프로그램으로 구성되어 있으며, 운영상 프로그램이 변경될 수 있습니다.
  - 정규 프로그램 : 수영, 헬스
  - - 비율제 프로그램 : 요가, 필라테스(소도구),요가&필라테스(소도구), 어린이 발레,
     - 어린이 방송댄스, 줌바댄스, 방송댄스, 아쿠아로빅
  -   -  ※ 종목은 변동이 있을 수 있으니 홈페이지 내 '종목 및 이용료'란을 참조해 주세요.
  - 강습일 : 매월 1일 시작하여 말일 종료되며 공휴일과 토, 일요일은 강습이 없습니다. 헬스는 수시접수로 강습시작일과 종료일이 개인별로 차이가 있습니다.
  - 휴관안내 : 각 시설의 보수 및 점검을 위한 스포츠센터 전관에 대한 휴무로써, 매월 두번째, 네 번째 일요일입니다.

□ 접수 기간
   ○ 기존회원 재등록기간 (매월 21일부터 24일까지)
   - 평일 : 06:00~21:00
   - 토요일 : 06:00~17:00
   - 일요일, 공휴일 : 10:00~17:00

   ○ 기존회원 반 변경기간 (매월 25일, 재등록회원에 한함)
   - 평일 : 06:00~21:00
   - 토요일 : 06:00~17:00
   - 일요일, 공휴일 : 10:00~17:00

   ○ 신규회원접수기간 (수영, 문화체육 프로그램)
   - 매월 26~27일 접수
   - 매월 28일 당첨자 발표 및 결제
   - 매월 30일 대기자 발표 및 결제
   - 헬스 수시접수

※ 접수기간은 일정에 따라 변동될 수 있음.

□ 접수 절차
추첨식 신규회원 접수 안내

○ 적용종목 : 수영 신규과정(기초), 문화체육 프로그램
○ 접수방식 : 추첨식 접수
○ 접수방법
홈페이지 모집공고 확인 후 온라인 접수신청
※ 정보취약계층을 위한 오프라인 접수도 진행
추첨시행
(회원대표입회)
당첨자 온,
 오프라인 결제
대기인원
(차순위자)
접수 등록
매월 26일 ~ 27일 매월 28일 오전 10시 8일 추첨후 ~ 29일 30일

   -  추첨방식 : 회원대표가 직접 추첨함에서 모집인원 만큼 추첨(대기인원 10명 포함)
   -  당첨자 공지 : 홈페이지 공지 및 개별 문자 발송
   -  이용요급 납부기간 : 매월 28일 ~ 29일
   -  기간내 미 등록시 차순위자 접수 진행
   -  할인대상자의 경우 현장(안내데스크) 결제만 가능